客服群发助手介绍

向48小时内与公众号互动过的粉丝随时发送消息,且不占用微信群发配额,支持发送文字、语音、视频、图文、高级图文等素材群发操作更灵活!

一、及时把握粉丝互动机会

粉丝的互动行为包括:用户主动发送消息、点击菜单、关注公众号、扫描二维码、支付成功和用户维权。只要粉丝在48小时内在公众号内进行了上述活动,你就可以主动与他们聊天互动。除了在粉丝列表筛选粉丝的互动时间,与满足条件的粉丝一对一聊天外,你还可以运用平台的客服群发功能,对指定粉丝进行批量发送。

二、多次向粉丝发送消息且不占用配额

客服群发,即利用微信的客服接口,向48小时内与公众号互动过的粉丝发送消息,在粉丝不做任何回复的情况下,最多可连续向粉丝发送20条消息,且发送不占用微信群发的配额。客服群发的粉丝筛选条件与高级群发一致,帮你精细筛选粉丝,高效定向推送消息。

三、更灵活的素材支持

相比于高级群发来说,客服群发除了发送常规素材,还可以发送H5模板图文和文件素材,便于你全方位展示公众号服务,增强粉丝粘性。


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